Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recibe Biosfera, para qué los usa y qué puedes hacer al respecto. Está escrita conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Quién trata tus datos

Biosfera — Animales Exóticos, con local en Av. La Encalada 969, Santiago de Surco, Lima. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos al WhatsApp 958 706 167.

Qué datos recogemos

Esta página no tiene formularios y no te pide nada para verla. No hay registro, ni cuenta, ni analítica que siga tus pasos. Los datos llegan por otras vías:

• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número y lo que nos cuentes para coordinar —fecha, número de personas, tipo de recorrido, y las alergias o condiciones de salud que quieras advertirnos.
• Cuando visitas el local: tu imagen, si aparece en alguna fotografía. La imagen de una persona es un dato personal.

Para qué los usamos

• Atender tu consulta y coordinar tu reserva: fecha, hora, número de asistentes.
• Adaptar la visita si nos has advertido de una alergia u otra condición.
• Entregarte las fotografías de recuerdo de tu visita.
• Atender un reclamo o una queja, si la presentas.

No usamos tus datos para nada más. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no te mandamos publicidad salvo que nos la pidas.

Las fotografías se piden aparte

Usar tu imagen para enseñar lo que hacemos en nuestras redes o en esta página requiere tu permiso expreso, y se pide por separado. No va incluido en aceptar esta política ni en entrar al local. Si en la fotografía aparece un menor, el permiso lo da su padre, madre o tutor. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.

Menores de edad

El tratamiento de datos de menores de catorce años requiere el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela. Entre los catorce y los dieciocho, el propio menor puede consentir. En reservas de cumpleaños y visitas escolares los datos los aporta siempre una persona adulta responsable.

Cuánto los conservamos

Lo que nos escribes se conserva mientras dure la coordinación de tu visita y después, el tiempo necesario para atender un eventual reclamo y cumplir las obligaciones contables y tributarias que correspondan. Pasado eso, se elimina. Puedes pedirnos que borremos la conversación antes, y lo haremos salvo que exista obligación legal de conservarla.

Quién más puede verlos

No compartimos tus datos con nadie. Pero conviene que sepas que algunos servicios que esta página usa son de terceros, y que al usarlos tus datos pasan por ellos:

• WhatsApp es de Meta y se rige por sus propias condiciones: la conversación viaja por sus servidores, que están fuera del Perú.
• El mapa de «Cómo llegar» lo sirve Google y se carga junto con la página, bajes hasta él o no. Eso supone una petición a un servidor de Google con tu dirección IP.
• El video es de YouTube y solo se carga si pulsas play. Mientras no lo hagas, no se envía nada a YouTube.

Las tipografías, las fotografías y todo lo demás que ves aquí se sirven desde esta misma página, no desde servidores ajenos.

Cookies

Esta página no instala cookies de analítica ni píxeles de seguimiento. No hay aviso de cookies porque no hay cookies que consentir.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes pedir información, acceso, rectificación, inclusión, cancelación y oposición. Escríbenos por WhatsApp y dinos qué quieres: no necesitas ningún formulario.

El reglamento fija cuánto podemos tardar en responderte, en días hábiles: ocho para información, veinte para acceso, y diez para rectificación, inclusión, cancelación y oposición.

Si no te respondemos o no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cambios en esta política

Si cambia, la versión vigente será siempre la publicada aquí, con su fecha a la vista.